Rückgaberecht

Umtauschen und zurückgeben

Berichtszeitraum


Wenn Sie etwas bei fly curtains.shop bestellt haben und das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Struktur des Genehmigungszeitraums


Die Bedenkzeit oder Probezeit ist gesetzlich festgelegt. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten. Nach diesen 14 Tagen haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden an:
Lisoflex BV
Binnenweg 2
6921 GZ Duiven Niederlande

Rückgaberegeln


Bei der Rücksendung Ihrer Bestellung bitten wir Sie, einige Punkte zu berücksichtigen:

Packen Sie die Gegenstände gut ein, um Beschädigungen zu vermeiden. Das bedeutet, dass

  • Das Paket wird beim Verpacken zurückgesandt und an Sie gesendet.
  • Die Schiene ist gut mit Kunststoff oder Papier geschützt (kleben Sie kein Klebeband auf die Schiene), um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Fertige Vorhänge (Modell Liso, Alaska, Helena / Manacor, Ibiza, Sofia / Venetia / Aragon, Miami, Kettenvorhänge) werden nicht aufgerollt, sondern in die Schachtel gehüllt. Zurückgerollte Vorhänge werden nicht akzeptiert.
  • Do-it-yourself-Pakete: Sortiert nach Artikel und verpackt (wie wir es geliefert haben) müssen in der Box verpackt werden.
  • Das Produkt muss wieder wie neu verkauft werden können.

! Bei Schäden an der Schiene oder Änderungen am Produkt behalten wir uns das Recht vor, das Paket abzulehnen oder einen Teil des Kaufpreises einzubehalten

  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand und in Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.
  • Senden Sie uns Ihr Rückporto. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Haben Sie immer einen Track-Trace-Code für Ihre Rücksendung, damit Sie das Paket verfolgen können. Wir haften nicht für Pakete, die wir nicht selbst senden. Behalten Sie daher den Track-Trace-Code, bis wir Ihr Paket erhalten haben. Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen, für die Sie an der Tür bezahlen müssen.

 

Rückerstattung


Wir werden Sie informieren, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir prüfen Ihre Rücksendung auf Engpässe. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten (falls bezahlt) bei Ihrer ersten Bestellung innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Fügen Sie Ihrer Rücksendung immer eine Kopie der Rechnung oder des Packzettels bei, um eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten

Austausch


Sind Sie mit dem bestellten Produkt nicht ganz zufrieden und möchten es umtauschen? Kein Problem. Senden Sie Ihre Bestellung wie oben beschrieben an uns zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie umgehend benachrichtigen. Wir werden den "Umtauschartikel" umgehend für den Versand vorbereiten.

Wenn eine zusätzliche Zahlung erforderlich ist, muss diese immer im Voraus erfolgen. Wir lösen dieses Problem häufig, indem wir Ihnen einen Link zu iDEAL senden, um die Differenz zu bezahlen.

Wenn der Artikel, den Sie erhalten möchten, billiger ist als der Artikel, den Sie ursprünglich bestellt haben, erhalten Sie von uns eine Rückerstattung. Wir erstatten Ihnen die Differenz so schnell wie möglich oder innerhalb von 14 Tagen per Überweisung.

Ausnahmen


Nicht alle Artikel können umgetauscht oder zurückgegeben werden. Was kannst du nicht umtauschen?

  • Leider können wir keine speziell für Sie angefertigten Artikel / Vorhänge zurücknehmen.
  • Vorgefertigte Vorhänge, die Sie selbst gekürzt haben.
  • Vorhänge, die außerhalb des 28-Tage-Rückgaberechtes liegen.

 

(0)
Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? Ja Nein Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »