Ruilen en retourneren

Zichttermijn

Heeft u iets bij vliegengordijnen.shop besteld en voldoet het product niet aan uw verwachtingen dan kunt u uw bestelling naar ons terugsturen. De kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Opbouw zichttermijn

De bedenktijd ofwel zichttermijn is wettelijk bepaald. Voldoet het product niet aan uw verwachtingen dan kunt u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling laten weten dat u de bestelling terug wilt sturen. Na deze 14 dagen heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

Uw bestelling kunt u terugsturen naar:
Lisoflex BV
Binnenweg 2
6921 GZ Duiven

Retourregels

Bij het retourneren van uw bestelling willen wij u vriendelijk vragen rekening te houden met een aantal punten: 

  • Verpak de artikelen goed om schade te voorkomen. Dit houd in dat 
  1. Het pakket teruggestuurd wordt zoals wij het verpakken en aan U hebben gestuurd.
  2. De rail goed beschermd word met plastic of papier (geen tape op de rail plakken) om schade bij het vervoer te voorkomen.
  3. Kant en klaar gordijnen (model Liso, alaska, Helena/Manacor, Ibiza, Sofia/Venetia/Aragon, Miami, Kettinggordijnen) niet worden opgerold, maar gedrapeerd worden in de doos. Gordijnen welke opgerold retour komen worden niet geaccepteerd.
  4. Doe het zelf pakketten: per onderdeel gesorteerd en verpakt (zoals wij deze hebben aangeleverd) in de doos verpakt moeten worden.
  5. Het product weer als nieuw verkocht moet kunnen worden.

! Bij schade aan de rail of aanpassingen aan het product behouden wij ons het recht voor om het pakket te weigeren of een deel van het aankoopbedrag in te houden

  • Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en doos aan ons geretourneerd te worden.
  • Stuur uw retourzending gefrankeerd aan ons op. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Zorg dat u altijd een track-trace code heeft van uw retourzending zodat u het pakket kunt volgen. Wij zijn niet aansprakelijk te stellen voor pakketten die wij niet zelf verzenden, bewaar de track-trace code dus tot we uw pakket hebben ontvangen. Retourzendingen waarvoor aan de deur betaald moet worden nemen wij NIET aan.

Terugbetalen

Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen laten wij u dat weten. Wij controleren uw retourzending op manco's. Wanneer alles in orde is zullen wij z.s.m dan wel binnen 14 dagen over gaan tot terugbetaling van het totale aankoopbedrag incl. de verzendkosten (indien betaald) bij uw aanvankelijke bestelling. De kosten van de retourzending worden daarbij niet vergoed.

Voeg bij uw retourzending altijd een kopie van factuur, of de pakbon toe om een snelle afwikkeling van uw retour te garanderen

Ruilen

Bent u niet helemaal tevreden met het product dat u heeft besteld en wilt u dit graag ruilen? Geen probleem. Stuur uw bestelling naar ons terug zoals hierboven beschreven. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen zullen wij u hier direct over berichten. Wij zullen direct overgaan tot het verzendklaar maken van het "ruilartikel".

Mocht er bijbetaald moeten worden dan zal dit altijd VOORAF moeten gebeuren. Veelal lossen wij dit op door u een link naar iDEAL te sturen om het verschil bij te betalen.

Mocht het artikel dat u wilt ontvangen goedkoper zijn dan het artikel dat u in eerste instantie besteld heeft, dan krijgt u geld van ons terug. Wij zullen het verschil z.s.m. dan wel binnen 14 dagen aan u terugbetalen via een bankoverschrijving.

Uitzonderingen

Niet alle artikelen kunnen geruild of geretourneerd worden. Wat kunt u niet omruilen?

  • Speciaal voor u op maat gemaakte artikelen/gordijnen kunnen wij helaas niet terugnemen. 
  • Kant en klaar gordijnen welke u zelf heeft ingekort.
  • Gordijnen die buiten de 28 dagen retourrecht vallen.
(0)
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »